Vraag en antwoord

01. Kan ik mijn auto op de basis parkeren?
U kunt uw auto bij ons bewaakt parkeren.

02. Welk model moet ik kiezen?
Beide modellen zijn ontworpen om dezelfde functie te vervullen, het verschil zit in de uitrusting en afwerkingsmaterialen. Lees de specificaties van de modellen om u te informeren.

03. Wie mogen de camper besturen?
Geregistreerde passagiers met rijbewijs B, een minimum leeftijd van 25 jaar en minimaal 2 jaar rijervaring. Iedere niet ingezetene van een EU-lidstaat moet in het bezit zijn van een internationaal rijbewijs.

04. Hoe groot is het eigen risico, kan ik die met cash voldoen?
Het eigen risico bedraagt € 600,- en uit veiligheidsoverwegingen kunt u deze slechts bij de overdracht en per credit/debit kaart voldoen.

05. Is het moeilijk een camper te besturen?
Absoluut niet. Eenmaal gewend aan de afmetingen, iets wat snel gebeurt, voelt het aan als uw eigen auto of zelfs beter vanwege de verhoogde stoelpositie.

06. Hoe werkt een camper?
Op het moment van de overdracht leggen we u de volledige werking van de camper uit en krijgt u een handleiding. Mocht u desondanks een probleem ondervinden dan zijn wij 24/7 bereikbaar voor urgente gevallen.

07. Moet ik zelf mijn GPS meenemen of apart huren?
Nee, onze campers zijn allemaal uitgerust met een ingebouwde GPS. Deze is bij de huurprijs inbegrepen.

08. Hoe werkt de verzekering?
Op deze pagina kunt u alles lezen over de verzekeringen en hoe die te contracteren. Voor de voertuigverzekering werken wij met een eigen risico van 600,- Euro.

09. Wat neem ik mee op reis?
Op deze pagina vindt u een lijst met alles wat u nodig heeft aan boord en wat u mee moet nemen. Houd rekening met het jaargetijde.

10. Hoeveel dagen ben ik autonoom (water/elektra/gas)?
Water: Met vier personen heeft u water in de tank voor ongeveer 2 of drie dagen afhankelijk van het gebruik. Het leeg maken van de grijswatertank (douche en keuken) moet in de daarvoor aangewezen camperplaatsen, campings en benzinestations gebeuren (bij deze laatste met toestemming vooraf van de pomphouder en redelijkerwijs na een tankbeurt. Hetzelfde geldt voor de tank van het toilet (zwart water).
Elektriciteit De camper beschikt over accu’s voor het leefgedeelte die tijdens het rijden opgeladen worden of na aansluiting op het 220V-net van een camperstopplaats of campings. Verspil echter nooit nodeloos energie. Voor het opladen van mobiele telefoons beschikken de campers van ORSONRENT over een omvormer.
Gas: Voor het koken, warm water en koelkast bent u uitgerust met 2 butaan of propaan gasflessen die in gespecialiseerde punten omgeruild kunnen worden. De door ons geleverde gasflessen zijn in principe voldoende voor uw huurperiode.

11. Waarom mag ik niet mijn eigen bedlinnen gebruiken?
Wij beschouwen onze campers als hotelkamers. Om hygiëne en gezondheidsredenen maken wij uw bed op met ons eigen bedlinnen. U zou het toch ook niet fijn vinden als anderen in uw hotelbed sliepen met zelf meegenomen bedlinnen of slaapzakken? Natuurlijk is het geen probleem als u uw eigen kussen of dekbed mee wilt nemen maar altijd in combinatie met onze matrasbeschermers, lakens en onderlakens.

12. Waar haal ik de camper op en lever ik hem weer in?
In principe op onze basis maar de mogelijkheid bestaat om deze op te halen/in te leveren op een andere, vooraf overeengekomen, plaats.

13. Wie maakt de camper schoon?
Om hygiëne- en gezondheidsredenen maken wij de campers schoon met de daarvoor geëigende producten. Deze schoonmaak is in de huurprijs inbegrepen. In het geval van oneigenlijk gebruik (roken/huisdieren/etc.) brengen wij de geleden extra schoonmaakkosten in rekening.

14. Kunnen we fietsen meenemen?
Wij verhuren geen fietsdragers vanwege het grote aantal schades en diefstallen. De garage van het voertuig heeft een ruimte voor fietsen. Het aantal hangt af van de grootte en welke andere spullen u meeneemt.

15. Mogen we ook buiten Spanje reizen?
U mag volgens de verzekering in heel Europa verblijven. Wilt u buiten de Europese grenzen reizen overleg dat dan met de verhuurder en deze bekijkt de mogelijkheden.

16. Hoeveel kilometers mag ik maken?
U mag onbeperkt kilometers maken indien u de camper meer dan drie dagen huurt. Voor huurperiodes korter dan 3 dagen geldt 800 km vrij en per extra kilometer € 0,31.

17. Heeft de camper TV?
Nee, over het algemeen geldt dat het TV-signaal slecht is, wat meer problemen en stress veroorzaakt dan plezier, reden waarom wij onze campers niet van televisie voorzien. Wij raden aan om een laptop of tablet en uw eigen films mee te nemen of simpelweg te genieten van de sterren.

18. Kan ik mijn reis annuleren?
Ja, de kosten van een annulering worden als volgt berekend:

  1. Annuleringen tot 50 dagen voor aanvang huurperiode………………………..15%.
  2. Annuleringen tot 30 dagen voor aanvang huurperiode ……………………… 50%.
  3. Annuleringen tussen 30 en 15 dagen voor aanvang huurperiode…….……80%.
  4. Annuleringen minder dan 15 dagen voor aanvang huurperiode……………95%.

Wanneer u reserveert is er de mogelijkheid tot het contracteren van een annuleringsverzekering.